A

Avis déposé par AUCUN sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er Gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 11/01/2022 suite à une expérience le 11/12/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

je ne suis pas satisfaite de votre mutuelle je n'arrive à avoir personne au téléphone juste un robot !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! je voudrais que l'on me rappelle très rapidement au sujet d'une demande de remboursement envoyée le 6/11/21 pour laquelle vous m'annonciez deux sorte de remboursement et au lieu des 75 ou 150 je n'ai reçu que 24 € !!!!!!!!!!!!!!!! j'attends d'avoir une personne à qui parler directement car j'ai essayé tout à l'heure et aprés plusieurs minutes de conversation à sens unique avec ce robot on m'a raccroché au nez Tél 04 93 66 07 97 ou 06 23 55 38 80 MARTIN LAURENCE

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Génération a répondu à l'avis de AUCUN
Réponse apportée le 28/01/2022

Bonjour Laurence, Je comprends tout à fait votre insatisfaction s'agissant des difficultés à nous joindre récemment. J'en suis d'ailleurs désolé. Cette situation vous a impacté lors du calcul du remboursement que vous évoquez dans votre message. La confusion que cela a générée vous a amené à nous écrire. Je constate que mes collègues gestionnaires de votre contrat ont fait le nécessaire pour vous répondre à date. Je vous souhaite une agréable journée. Jérémy, Equipe Relation Client.

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