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Avis déposé par Fabrice 77 sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 13/01/2022 suite à une expérience le 13/01/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

5 semaines pour remplacer des verres correcteurs ... et pour le moment pas de réponse. J'essaie de remplacer des verres correcteurs et j'ai droit à une prise en charge (changement de correction). depuis mi décembre, aucune réponse malgré deux tentatives de demande de prise en charge. Plus de 10 appels pour parler à une personne qui m'a expliqué que ce n'est pas de leur faute !!!! je rêve :) Ils ne sont ni efficace, ni professionnels.

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Génération a répondu à l'avis de Fabrice 77
Réponse apportée le 28/01/2022

Bonjour Fabrice, Nos équipes font actuellement face à une augmentation du nombre de demandes reçues. Ce phénomène ponctuel rallonge anormalement nos délais de traitement et vous m'en voyez navré. Rassurez-vous, nous ne vous oublions pas. Votre situation sera régularisée dans les meilleurs délais. Bonne journée, Hugo, Equipe Relation Client.

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