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Avis déposé par TD sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 19/01/2022 suite à une expérience le 12/12/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Génération me couvrait par ma société mais j'ai pris ma retraite le 31 décembre. J'ai donc demander un devis(ils vous font signer immédiatement électroniquement et vous demande le code iban de votre compte pour le mandat de prélèvement).ils vous précise que vous avez 30 jours pour vous retracter.je les ai contacté dans le délai pour signaler que je ne donnerai pas suite. Ils m'ont contacter et demander d'envoyer un courrier. J'ai envoyer un recommandé avec AR avec toutes les précisions toujours dans le délai. Ils m'ont recontacter pour essayer de me faire changer d'avis et m'ont dit que ma décision serai prise en compte, mais quelques jour plus tard ils ont effectués le prélèvement.

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Génération a répondu à l'avis de TD
Réponse apportée le 25/01/2022

Bonjour, Je suis désolé que vous ayez rencontré des problèmes auprès de nos services. Cet incident est regrettable et des mesures sont actuellement prises pour une résolution de toutes les demandes, dans les plus brefs délais. Veuillez accepter nos excuses et bien croire que nous plaçons votre satisfaction au centre de nos préoccupations. Bonne journée, Hugo, Equipe Relation Client.

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Réponse de TD
Réponse apportée le 02/02/2022

Je remercie beaucoup le service relation client de Génération pour cette réponse et j'espère qu'ils vont me rembourser rapidement le prélèvement non justifié. je remercie aussi toute l'équipe de Opinion Assurances.

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