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Avis déposé par francat41 sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er Gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 19/01/2022 suite à une expérience le 13/01/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Support téléphonique : nul (impossible de joindre un conseiller et le serveur vocal vous raccroche au nez ou ne comprend pas ce que vous lui dites) Site Internet : parfois défaillant (temps de réponse très longs ou requêtes qui n'aboutissent pas). Application mobile : pas mieux Ils n'ont pas enregistré ma portabilité ANI ce qui fait que je me retrouve pour l'instant sans mutuelle. Ils sont en train de couler ?

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Génération a répondu à l'avis de francat41
Réponse apportée le 25/01/2022

Bonjour, Je suis navré que vous rencontriez des difficultés avec nos différents outils de contact. Vous avez raison, actuellement il est difficile de nous joindre ou de nous adresser une demande. Sachez que nos équipes ont travaillé à la résolution des accès aux différents canaux de contact et que nos délais de traitement reviennent, petit à petit, à la normale. En attente, je vous souhaite une bonne fin de journée. Jérémy, Equipe Relation Clients.

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