j

Avis déposé par jcr sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en gestionnaire santé et prévoyance
logo Génération
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 19/01/2022 suite à une expérience le 13/01/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Quelle horreur d'avoir à passer par cette entreprise !!! Après 1 an chez Génération (pas le choix car c'est mon entreprise qui l'impose) je me demande comment en 2022 on peut proposer un niveau de services aussi médiocre à ses clients/(pigeons)/(vaches à lait) ?! - Un service client injoignable. - Des demandes écrites via le site ou l'appli sans réponse. - D'autres demandes qui passent en statut "Traitée" dans lesquelles on vous explique qu'une réponse vous a été apportée par mail alors que C'EST FAUX ! (spams vérifiés). - Une expérience désastreuse avec un site web du passé et une appli mobile d'un autre temps ! - Lenteurs pénibles des applis web et mobile (déjà le cas avant la cyber attaque). - Délais de traitement des demandes extrêmement importants sans visibilité possible (déjà les cas avant la cyber attaque). Bref, c'est infernal et surtout IRRESPECTUEUX !! ps : arrêtez de perdre votre temps à présenter vos excuses d'une banalité affligeante aux avis postés ici et agissez car proposer un niveau de service aussi médiocre en 2022 est une honte et irrespectueux !!!

logo Génération
Génération a répondu à l'avis de jcr
Réponse apportée le 25/01/2022

Bonjour Jérémy, Je tiens à vous dire que je vous comprends et que la perception que vous relayez n'a pas être légitimée. Soyez assuré que les différentes équipes de Génération travaillent au quotidien à corriger les bugs, assurer des délais de traitement exemplaires, vous répondre dans les meilleurs délais, mettre en place des innovations pour faciliter votre quotidien, etc... Il est cependant des moments où ces efforts sont moins visibles et où l'insatisfaction prend le dessus. Votre message est bien pris en compte et sera relayé, comptez sur moi. Je vous souhaite une bonne journée Jérémy. Jérémy, Equipe Relation Client.

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.