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Avis déposé par MOREAU sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 04/02/2022 suite à une expérience le 04/02/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Mon avis aurait été meilleur si il n'y avait pas eu le pb avec ma surcomplémentaire. La hotline je n'ai rien à redire, toujours poli, ils font preuve de patience. je leur mets 5 étoiless. Je tente depuis novembre 2021 de l'obtenir. Malheureusement Génération a fait l'objet d'une cyberattaque. Génération était donc injoignable depuis fin nov. Ma DRH m'a demandé de patienter. En Janvier 2022 j'ai fait sur conseil une réclamation et depuis on m'indique qu'il y du retard sur le traitement de mon dossier. Mon souhait pour 2022 avoir une réponse qu'elle soit négative ou positive. Excellente journée à vous

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Génération a répondu à l'avis de MOREAU
Réponse apportée le 08/02/2022

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre souhait fait partie de nos objectifs pour ce début d'année 2022 et nos équipes oeuvrent au quotidien pour vous répondre dans les meilleurs délais. Bonne journée, Hugo, Equipe Relation Client

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