A

Avis déposé par AJA sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
4
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 14/02/2022 suite à une expérience le 11/02/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour Je suis André Jauffred le concubin depuis 20 ans de Catherine Bressange N° adhérent 3823560 née le 26/10/1948. Catherine ayant des difficultés avec ses messages Internet c'est moi qui vous écrit. Elle a bien reçu son attestation de tiers payant mais sur sa carte ne figure pas mon nom, son concubin depuis 20 ans. Or dans le dossier d'adhésion que nous avons rempli, nous avons apporté toutes les preuves que nous étions bien concubin et habitant à la même adresse sous le même toit depuis 20 ans aussi. Merci de me préciser si je vais bien recevoir mon attestation de tiers payant. Salutations

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Génération a répondu à l'avis de AJA
Réponse apportée le 15/02/2022

Bonjour André, J'ai bien pris connaissance de votre problème et je tenais à m'excuser pour le désagrément occasionné. Il est vrai que vous n'apparaissez pas sur l'attestation de tiers-payant de votre concubine à ce jour. Nos équipes se sont rapprochées de la société en question, pour vérifier que votre concubine a bien accès à ce contrat retraite. Nous sommes toujours dans l'attente de leur retour. Vous serez tenu au courant des avancements par mail. En espérant que la situation se résolve rapidement. En attendant, bonne journée, Hugo, Equipe Relation Client

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