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Avis déposé par Marie sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

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1
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1er Gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 15/02/2022 suite à une expérience le 15/01/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis assurée depuis maintenant 2 ans chez génération (cocoon). j'ai souscrit initialement à 1 contrat de 59.60 euros par mois. Rien à dire, remboursement rapide, espace adhérent intuitif, bref tout se passe bien. Sauf, l'augmentation INCROYABLE des cotisations. Pour le même contrat, la deuxième année j'ai subi 1 augmentation de 30 euros, et la troisième année pareil. ce qui fait 1 augmentation de 100% en l'espace de 2 ans. De plus ne cherchez pas à les joindre par téléphone car ils ne vous répondent pas et par mail il faut attendre parfois plus de 2 semaines avant d'avoir 1 réponse... Ma recommandation, mutuelle à fuir, sauf si vous restez 1 seule année.

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Génération a répondu à l'avis de Marie
Réponse apportée le 17/02/2022

Bonjour Marie, Je suis désolé de la mauvaise expérience que vous avez vécue auprès de nos confrères de Cocoon. Il est vrai qu'il peut être difficile de les joindre par les temps qui courent mais leurs équipes se mobilisent pour garantir un accueil téléphonique de qualité. Pour ce qui est du montant de votre cotisation, je ne dispose pas, à mon échelle, des éléments nécessaires pour vous apporter une explication concrète. Bonne journée, Hugo, Equipe Relation Client

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