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Avis déposé par Sandrine sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er Gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 01/09/2022 suite à une expérience le 11/08/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Depuis plus d'un mois j'ai fait une demande de devis pour un remboursement d'un implant dentaire et je n'ai toujours pas eu de réponse complète de votre part. Je suis assurée personnellement chez vous mais aussi par le contrat de mon mari : il y a donc un double remboursement mais ceci n'est pas pris en compte par vos services, on ne me donne que le remboursement de chaque contrat de mutuelle séparément! J'espère que je vais avoir rapidement une réponse complète suite à mon appel de ce matin à un de vos conseiller qui a été fort courtois et à l'écoute, il m'a promis une réponse sous 48h, je compte sur vous.

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Génération a répondu à l'avis de Sandrine
Réponse apportée le 08/09/2022

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre remarque. Nous avons rencontré un flux inhabituel de demandes ces dernières semaines. Nos délais de traitement en ont été fortement impactés et j'en suis navrée. Nous faisons notre maximum et sommes très attachés à répondre aux attentes de nos adhérents. Belle journée à vous. Michèle, Equipe Relation Clients

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