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Avis déposé par dv sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er Gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 24/09/2022 suite à une expérience le 17/09/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

le montant des remboursements notamment en dentaire n'est pas à la hauteur de mes espérances par rapport au niveau de nos cotisations idem pour l'optique autre pb : dorénavant difficulté extrême pour joindre un conseiller de Génération, notamment depuis la mise en place du " robot conseiller" qui ne me satisfait pas du tout : dialogue difficile ! la qualité de service de Génération s'en ressent ..... DV

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Génération a répondu à l'avis de dv
Réponse apportée le 28/09/2022

Bonjour, Nous sommes désolés de la situation que vous nous rapportez. Lors de votre prochain appel, nous vous invitons à indiquer à notre assistance virtuelle, Gwen, que vous souhaitez parler à un conseiller pour être mise en relation avec l'un de nos collaborateurs. Bonne journée, Eva, Equipe Relation Client

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Réponse de dv
Réponse apportée le 28/09/2022

C est précisément ce que je n arrive plus à faire facilement-joindre un conseiller-par l intermédiaire de la dénommée Gwen...! Ceci dit, une fois qu on arrive , enfin, à joindre un conseiller,pas de pb, les réponses et conseils sont excellents..rien à redire sur ce point DV

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