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Avis déposé par Titouan2011 sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
4
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er Gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 11/10/2022 suite à une expérience le 11/10/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, ne ne peut pas noter les prix et remboursement etc... Car pas encore eu l'occasion. La personne que j'ai eu en ligne pour une demande de télétransmission était très professionnelle. Seul bémol le robot du début qui oriente pas forcément de la bonne façon

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Génération a répondu à l'avis de Titouan2011
Réponse apportée le 12/10/2022

Bonjour Titouan, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis ! Je suis navré de lire que vous rencontriez des problèmes avec Gwen, notre assistante virtuelle, et je tiens à m'en excuser au nom de Génération. Son but est, en effet, d'identifier votre demande de façon automatique afin de vous orienter au mieux et le cas échéant, de vous rediriger vers l'un de nos conseillers. Gwen apprend constamment et s'améliore en fonction du volume d'appels traités. Nous remontons votre retour à l'équipe en charge de son évolution. Bonne journée, Hugo, Equipe Relation Client

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