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Avis déposé par fred sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er Gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 13/10/2022 suite à une expérience le 13/10/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Pas rapide à répondre, je demande quel niveau de contrat j'ai le 10/10, aucune réponse le 13/10. Espace client sans l'information... uniquement de la pub.

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Génération a répondu à l'avis de fred
Réponse apportée le 14/10/2022

Bonjour, Navré de lire que vous n'êtes pas satisfait de nos délais de réponses, nos équipes travaillent quotidiennement à la réduction de ces derniers. Il arrive cependant, que nous ne réussissions pas à traiter l'excédent de demande, et je tiens à m'en excuser. Votre demande sera traitée dans les meilleurs délais. Bonne journée, Hugo, Equipe Relation Client

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Réponse de fred
Réponse apportée le 21/10/2022

Merci, cela a été finalement traité quand j'ai coché la case "réclamations" dans le formulaire pour reposer la même question. Moralité, les réclamations sont traitées rapidement,pas les demandes classiques (question simple : quel est mon niveau de contrat)

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