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Avis déposé par Clamacor sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er Gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 23/10/2022 suite à une expérience le 15/10/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Site web ni fait ni à faire, conçu par des gens manifestement non formés, qui ne connaissent ni la notion d'ergonomie d'une interface, ni celle d'expérience utilisateur. Idem pour la programmation relative aux mails, dont un clic sur le lien "Pour retrouver votre demande initiale cliquez ici" renvoie systématiquement vers une page affichant "Votre lien est invalide ou périmé", qu'on se soit initialement identifié sur le site ou non... Bien cordialement, et en espérant de sérieux progrès (ou, mieux, une refonte du site) dans les mois qui viennent)...

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Génération a répondu à l'avis de Clamacor
Réponse apportée le 25/10/2022

Bonjour, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté sur une mauvaise impression et des difficultés rencontrées sur votre espace adhérent. Je vous confirme que pour des questions de sécurité, les liens présents dans les emails que nous vous adressons ont une durée d'utilisation limitée dans le temps. Vous pouvez accéder à toutes vos demandes, nos réponses et au suivi d'avancement de celles-ci depuis votre espace, rubrique "Démarches". Enfin, soyez assuré que nos équipes sont mobilisées pour optimiser votre espace adhérent. Bonne journée, Maud, L'équipe Génération

C
Réponse de Clamacor
Réponse apportée le 25/10/2022

Oubliez les liens des mails, qui ne fonctionnent pas le jour même de leur envoi... Faites une formation d'ergonomie d'interface et d'user experience, sérieux.

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