Avis déposé par Assuré57 sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Avis publié le 06/12/2022 suite à une expérience le 06/12/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai été ammené ce jour, 06/12/2022, à téléphoner à ma mutuelle afin d'avoir des rensignements complémentaires sur la souscription à des options facultavives de mon contrat. J'ai pu avoir assez rapidement une femme au téléphone qui m'a demander de patienter pendant qu'elle allait vérifier mon dossier. J'ai dû patienter 12m30, afin qu'elle ne me reprenne en ligne. Lui ai exprimé mon mécontentementt pour cette durée d'attente car c'est moi qui paye la communication et que je trouvais cela inadmissible. Lui ai demandé de parler à un responsable, et là encore j'ai dû patienter pendant 5mn, avant d'avoir une nouvelle interlocutrice. Heureusement cette dernière à pu répondre à mes questions