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Avis déposé par JFBIASIOLO sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 06/01/2023 suite à une expérience le 06/01/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Il est impossible d'avoir un contact mail ou un contact téléphone autre qu'un "BOT" ce qui est inadmissible pour un service de santé . Je trouve cette procédure lamentable !

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Génération a répondu à l'avis de JFBIASIOLO
Réponse apportée le 06/01/2023

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous transmettre votre message. Gwen, notre assistante virtuelle, est là pour vous aiguiller au mieux et si elle le peut, traiter votre demande en autonomie. Gwen apprend de jour en jour et s'améliore au fil des conversations, elle saura rapidement vous apporter satisfaction. Nous restons à votre disposition. Bonne journée, Théo, L'Équipe Relation Client

J
Réponse de JFBIASIOLO
Réponse apportée le 06/01/2023

Ce message de réponse à une observation est rédigée encore par un Bot ... C'est pathétique. Si quelqu'un lit la réponse de "génération " et arrive à trouver cela acceptable ,tapez "1", sinon tapez "2" .

J
Réponse de JFBIASIOLO
Réponse apportée le 25/01/2023

A ce jour et malgré plusieurs relances , je ne reçois aucun remboursement de l'assureur GENERATION malgré une attente de plus de 12 jours ouvrés et la remise d'une facture réglée à l'orthodontiste . Il est impossible de joindre ou de communiquer avec cette société . J'entame donc une prise de contact avec un modérateur de la République en vue de faire valoir mes droits devant le tribunal de grande instance . Je déconseille tout contact avec cette société (qui m'a été imposée par mon employeur , hélas) : c'est une perte de temps et une perte d'argent .

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