A

Avis déposé par Augusta sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
4
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 24/01/2023 suite à une expérience le 10/01/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Il est trop compliqué de parvenir à joindre un conseiller non robotisé. Un interlocuteur humain est indispensable. L’interlocutrice que je suis parvenue à joindre hier a totalement répondu à ma demande , rapidement et efficacement avec clarté. Ceci est irremplaçable.

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Génération a répondu à l'avis de Augusta
Réponse apportée le 25/01/2023

Bonjour Augusta, Je suis navré de lire que vous rencontriez des problèmes avec Gwen, notre assistante virtuelle, et je tiens à m'en excuser au nom de Génération. Son but est, en effet, d'identifier votre demande de façon automatique afin de vous orienter au mieux et le cas échéant, de vous rediriger vers l'un de nos conseillers. Gwen apprend constamment et s'améliore en fonction du volume d'appels traités. Nous remontons votre retour à l'équipe en charge de son évolution. Bonne journée, Hugo, Equipe Relation Client

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