A

Avis déposé par Anna sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er Gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 23/02/2023 suite à une expérience le 21/01/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

L’application est impraticable. L’ergonomie n’est pas au rendez-vous et encore moins la fiabilité : - un design vétuste ; - aucun renvoi vers d’autres rubriques ; - pas de rubrique médecine généraliste (on trouvera pourtant la rubrique médecine de douce et soins à l’étranger) dans la description des justificatifs à fournir pour mes remboursements ; - des liens morts (parce qu’à quoi bon répondre aux questions si on peut fournir un service médiocre) quand il s’agit de consulter mon tableau de garanti. La demande la plus simple (adresser une demande de remboursement) se solde par un échec. Nul.

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Génération a répondu à l'avis de Anna
Réponse apportée le 27/02/2023

Bonjour Anna, Je suis navré de lire que vous rencontriez des difficultés avec votre espace adhérent. Toutefois, ne disposant pas de vos références client, je ne peux pas vous apporter plus de réponse. Je vous invite à me les communiquer par message privée sur la plateforme "Opinion Assurances" afin que je puisse voir de quoi il retourne. Bonne journée, Hugo, Equipe Relation Client

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