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Avis déposé par Gio sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
4.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 06/03/2023 suite à une expérience le 06/03/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Les Remboursements sont rapides et les conseillers compétents. Le point faible c'est le répondeur qui n'est pas adapté aux questions et il faut répéter 3 fois et crié oui et ça finit par énerver la personne au bout du fil et c'est pas le but. Ex le numéro d'adhérent donné vocalement n'est pas compris. Il voudrait mieux le taper.

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Génération a répondu à l'avis de Gio
Réponse apportée le 07/03/2023

Bonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis. Vos remarques sont essentielles dans l'amélioration de notre accompagnement. Notre conseillère virtuelle met tout en œuvre pour répondre à vos sollicitations mais il lui reste encore beaucoup de choses à apprendre de vous et quand cela est nécessaire, elle n'hésite jamais à vous orienter auprès de nos équipes disponibles. Je partagerai votre avis avec le service en charge de son amélioration. Je vous souhaite une bonne journée. Michèle, Équipe Relation Client.

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