C

Avis déposé par C sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
4.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 04/04/2023 suite à une expérience le 04/04/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis très satisfaite de mon échange avec une conseillère ce jour, qui a totalement répondu à ma demande, et en général de tous les services de Génération. Les remboursements sont rapides, c'est appréciable. En revanche, je n'ai pas d'avis sur les tarifs, sans point de comparaison. Et si j'ai une critique à formuler, c'est sur le message automatique et les options proposées, qui ne couvrent pas touts les situations. J'ai dû choisir l'option "bénéficiaire" pour pouvoir être mise en relation avec un conseiller pour lui exposer le problème.

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Génération a répondu à l'avis de C
Réponse apportée le 05/04/2023

Bonjour, Ravi de lire que vous êtes satisfaite de votre contrat Génération. Nos équipes ont a cœur de vous accompagner en toutes circonstances afin de vous faciliter la gestion de votre contrat frais de santé et nous sommes heureux de pouvoir continuer à le faire! Toutefois, je transmets votre remarque concernant Gwen, notre assistante virtuelle, à notre équipe dédiée, merci pour votre retour ! Belle journée, Hugo, Equipe Relation Client

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