C

Avis déposé par Cyrielle sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er Gestionnaire santé et prévoyance
logo Génération
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 31/05/2023 suite à une expérience le 12/05/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Personne très aimable, qui a très vite compris ma demande et a correctement répondu de façon claire! C'est agréable d'avoir une personne compétente ! (J'ai perdu plus de temps avec la phase automatique en début d'appel, qui m'a réclamé 5 fois ma date de naissance pour m'identifier, qui a bien dit mon nom, qui comprenait ma demande pourtant...!) : à quand une personne physique en début d'appel plutôt qu'un robot?

logo Génération
Génération a répondu à l'avis de Cyrielle
Réponse apportée le 31/05/2023

Bonjour Cyrielle, Je suis ravie de vous lire. Je tenais à vous remercier d'avoir pris de temps de partager votre expérience à nos côtés. Votre avis nous aide à nous améliorer ! Je ferai remonter votre remarque concernant, Gwen, notre assistante virtuelle. Celle-ci contribue à fluidifier les flux d'appels et permets que votre échange avec un conseiller soit vraiment personnalisé. Votre retour va nous aider à la rendre encore plus performante et je vous en remercie ! Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client.

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.