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Avis déposé par usergeneration sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 10/07/2023 suite à une expérience le 10/07/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis toujours bien reçue par les teleconseillers(eres) en revanche je trouve que l'ancien portail était beaucoup plus clair, sur celui ci on ne retrouve pas les informations, je suis donc obligée d'appeler, de plus la teleconseillere vient de m'informer que les mises a jour se font une fois par mois voir une fois par trimestre ... cela ne me donne pas beaucoup d'autonomie et il me semble que ce n'était pas le cas avant. En plus le robot en début de conversation n'est pas très agile ! En resume si je dois noter les prestations humaines je note vraiment excellent pour ce qui est fonctionnalité technique, j'indiquerai a revoir

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Génération a répondu à l'avis de usergeneration
Réponse apportée le 11/07/2023

Bonjour, Je vous remercie de nous avoir partagé votre expérience à nos côtés ! je ne manquerai pas d'en faire profiter nos équipes dédiées à l'amélioration de nos services. Votre avis nous aide à avancer avec vous dans la bonne direction ! Merci pour cette contribution ;) Belle journée. Michèle, Équipe Relation Client

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