Avis déposé par Laurence burtont sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

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Avis publié le 03/08/2023 suite à une expérience le 03/08/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Un courtier s'est déplacé chez moi. Je croyais que tout irait pour le mieux; Il n'en est rien. J'ai dû attendre plus de 55 jours pour que la télétransmission soit mise en place (ils ont envoyé mon dossier à Dunkerque au lieu de Valenciennes) J'ai passé énormément de temps au téléphone, et là, quand vous parlez à 2 interlocuteurs différents, ils n'ont pas les mêmes réponses alors qu'ils travaillent dans la même société. Sans compter le nombre de mails chez eux et à mon interlocuteur chez Gesco. Très très mauvaise expérience. De plus, ils mettent un temps fou pour rembourser les dépassements d'honoraires;

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Génération a répondu à l'avis de Laurence burtont
Réponse apportée le 03/08/2023

Bonjour Laurence, Sensible à votre retour, je vous prie de nous excuser si notre accompagnement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous propose qu'un de nos conseillers vous recontacte dans les meilleurs délais afin de faire le point sur votre situation. Bonne journée. Michèle, Équipe Relation Client.

Laurence burtont a modifié sa note
le 08 août 2023
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