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Avis déposé par Johanne sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
4.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 05/12/2023 suite à une expérience le 05/12/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Globalement satisfaite de cette mutuelle imposée par mon entreprise : les demandes de remboursement sont simples via l'application, et les remboursements rapides, le contact téléphonique avec certains des conseillers sont agréables et répondent à nos demandes. Petit bémol sur le temps de traitement des demandes hors remboursement : j'ai rencontré un problème lié à la portabilité de mon contrat, le problème n'est pas réglé directement pour ma couverture et ce qui est dommage puisque j'ai un suivi médical (grossesse) et je dois donc faire l'avance des frais et demander un remboursement par la suite.

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Génération a répondu à l'avis de Johanne
Réponse apportée le 05/12/2023

Bonjour Johanne, Je vous remercie pour votre avis. Il est très important pour nous et nous aide à améliorer nos pratiques :) Sensible à votre retour, je vous invite à prendre contact auprès de nos services pour faire le point sur votre situation, nos conseillers sont à votre disposition pour vous apporter les réponses aux questions que vous vous posez sur la gestion de votre contrat :) N'hésitez pas ! Bonne journée. Michèle, Équipe Relation Client

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