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Avis déposé par JNF sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
3.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 25/01/2024 suite à une expérience le 18/01/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Tout est dis dans les étoiles: j'ai été extrêmement satisfait de mon contact avec votre conseillère que j'ai eu cet après-midi. En revanche, je suis très embêté de ne plus pouvoir me connecter sur mon espace personnel: en effet, depuis la dernière modification informatique de votre site, mes navigateurs ne sont plus acceptés et on me propose la mise à jour, mais celle-ci ne peut se faire car mon OS est un peu trop ancien (OS 10.10.5). Je ne vais quand-même pas changer d'ordinateur uniquement pour pouvoir me connecter au site de Génération, tous les autres sites où j'ai l'habitude de me connecter fonctionnent (URSSAF, fournisseurs d'énergie, eaux, impôts, banques, providers, organismes divers, sites de généalogie, etc...); seul le site de Génération ne m'accepte plus... Je vais peut-être être contraint à revenir à l'option papier; c'est ballot!

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Génération a répondu à l'avis de JNF
Réponse apportée le 26/01/2024

Bonjour JNF, Je vous remercie de nous avoir partagé votre expérience. Je suis sincèrement de lire la difficulté à laquelle vous êtes actuellement confronté. Je vais partager votre commentaire à notre équipe de développeurs dans une dynamique d'amélioration continue. Je tenais à vous remercier de nous en avoir fait part. Sachez que nous sommes à votre écoute et avons à cœur de vous accompagner. Je vous souhaite une bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client

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