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Avis déposé par Laurent sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 05/04/2024 suite à une expérience le 08/03/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Changement de lunettes, ça fait un mois que ça traine car le délai d'attente pour pour le traitement de ma demande par génération est de 15j, mon opticien contacte génération qui répond 15j après que c'est a moi d'envoyer le devis, j'envoie mais comme le premier devis n'avait pas tous les éléments il est refusé et c'est reparti pour 15j, en tout ça fera une attente de 45j pour une autorisation, j'espère ne pas avoir un problème urgent et au téléphone il ne peuvent rien faire car ils n'ont pas de lien avec le service... Évidemment ??

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Génération a répondu à l'avis de Laurent
Réponse apportée le 05/04/2024

Bonjour Laurent, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

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