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Avis déposé par Lafable85 sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 03/05/2024 suite à une expérience le 12/04/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Après 2 semaines d’attente pour être rembourser il faut que je renvoie les documents que j’ai déjà envoyé, 500 euros que j’ai déjà payé. Aucun moyen de contacter un conseiller, je tombe sur un ordinateur parlant.

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Génération a répondu à l'avis de Lafable85
Réponse apportée le 03/05/2024

Bonjour, Je suis navrée de lire votre mécontentement et vous prie de nous excuser concernant votre insatisfaction. Effectivement, Gwen, notre assistante virtuelle réceptionne tous les appels et traite les demandes simples en toute autonomie. Cependant, il est tout à fait possible d’échanger avec nos équipes en demandant à parler à un conseiller Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre à vos attentes et je suis convaincue qu’une solution vous sera apportée. Je vous souhaite une bonne journée. Aicha, Équipe Relation Client.

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