Avis déposé par Amélie sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Avis publié le 05/06/2024 suite à une expérience le 14/04/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

J’ai été extrêmement déçue par la gestion par axa assistance des prestations auxquelles j’avais droit. Je n’ai pas pu avoir l’auxiliaire de vie pour laquelle j’avais payé car ils n’en ont pas trouvé. Ils ont refusé que j’ai accès à un coiffeur à la place de cette prestation. C’est mon fils de 10ans qui a dû m’aider à me laver! C’est inacceptable lorsque j’ai payé pour cette option surtout vu les prix exorbitants des mutuelles !!!! De plus pour la prestation ménage, axa n’a trouvé personne, ils l’ont proposé d’en trouver une moi même, de régler les prestations et me rembourser sous 15jours. Ce que j’ai réussi à faire … cependant j’ai envoyé la facture il y a un mois et je n’ai aucune réponse ni aucune réponse à la demande de remboursement. Les équipes de génération ont été parfaitement clairs dans les explications. Elles ont bienveillantes et professionnelles.