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Avis déposé par Tlt sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er Gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 11/12/2024 suite à une expérience le 11/12/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Conseillère super pro. Votre callbot est inopérant et inutile, l objet de mon appel était un pb sur l impression de mes attestations 2025 qui s imprimez avec l année 2024 vitre callbot m à envoyé un devis...... De plus je suis utilisateur de l application quand j appelle ce n est pas un robot à qui je souhaite parler mais à un conseiller. C est hyper désagréable cette déshumanisation, heureusement que votre Conseillère a été top

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Génération a répondu à l'avis de Tlt
Réponse apportée le 11/12/2024

Bonjour,? Je suis navré de lire que vous rencontriez des problèmes avec Gwen, notre assistante virtuelle, et je tiens à m’en excuser au nom de Génération.? Son but est, en effet, d’identifier votre demande de façon automatique afin de vous orienter au mieux et le cas échéant, de vous rediriger vers l’un de nos conseillers.? Gwen apprend constamment et s’améliore en fonction du volume d’appels traités.? Nous remontons votre retour à l’équipe en charge de son évolution.? Belle journée à vous.? Alixan, Équipe Relation Client.?

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