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Avis déposé par Chris🦈 sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er Gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 10/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Interlocuteur gentil serviable par contre boîte vocale zéro pointé n arrive pas à te comprendre c est quand même un comble ( ex : non et une date de naissance lol) ????

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Génération a répondu à l'avis de Chris🦈
Réponse apportée le 10/09/2025

Bonjour Chris, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je suis navrée de lire que vous rencontriez des problèmes avec Gwen, notre assistante virtuelle, et je tiens à m’en excuser au nom de Génération. Son but est, en effet, d’identifier votre demande de façon automatique afin de vous orienter au mieux et le cas échéant, de vous rediriger vers l’un de nos conseillers. Gwen apprend constamment et s’améliorer en fonction du volume d’appels traités. Nous remontons votre retour à l’équipe en charge de son évolution. Je vous souhaite une très belle journée. Alexia, Équipe Relation Client.

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