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Avis publié le 30/01/2026 suite à une expérience le 17/01/2026
Avis modéré par Opinion Assurances
Je suis très satisfaite de l'appel avec la conseillère c'est pour ça que je mets le max au niveau de la note
Très gentille et à l'écoute, elle a pu m'apporter une réponse immédiate, merci beaucoup !
Par contre votre ia qui nous parle comme si c'était un être humain c'est franchement insupportable, j'ai dû rappeler 3 fois parce qu'elle voulait à chaque fois me faire passer par des mails et qu'elle n'avait rien compris à ma demande, je reste persuadée que rien de mieux qu'un appel téléphonique avec une vraie personne.
Le serveur vocal peut certes vous permettre d'orienter au mieux la demande mais c'est franchement dommage d'utiliser l'IA pour répondre à certaines questions, lorsque j'appelle ce qui arrive une fois tous les deux ans c'est que j'ai besoin d'avoir un conseiller qualifié qui sera faire son travail correctement et avec efficacité comme j'ai pu avoir aujourd'hui avec la conseillère et non pas un ordinateur
Merci à la conseillère pour gentillesse