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Avis déposé par Breitzaya sur l'assurance auto de GMF

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance auto
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Avis publié le 23/11/2021 suite à une expérience le 13/11/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, ayant subit un vol de véhicule qui est non retrouvé pour le moment, je suis dans l'incapacité de joindre la personne chargée du dossier ou le service concerné. Ayant près de +350 appels depuis 1 semaine, ainsi que des mails, je n'ai a ce jour aucunes réponses ou signe de vie, et tombe sur répondeur vocal toujours saturé. Je suis déçu de la prestation et de l'écoute du client. Je trouves cela lamentable et irrespectueux. Etant client depuis une vingtaine d'année, je trouves cela préjudiciable pour le sinistré et de la qualité des services de l'assureur.

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GMF a répondu à l'avis de Breitzaya
Réponse apportée le 25/11/2021

. Nous sommes extrêmement navrés pour la situation dans laquelle vous vous êtes retrouvé, nous souhaitons faire remonter votre message à notre service dédié, pourriez-vous prendre contact avec nous sur Facebook Messenger (GMF Assurances) ou Twitter (@ConseillerGMF) ? Arthur, votre conseiller GMF.

M
Réponse de Max
Réponse apportée le 25/12/2021

Que vous soyez assuré depuis une semaine ou depuis 20 ans, il n'y a pas de différence de traitement. Les difficultés apparaissent à partir du moment ou vous déclarez un sinistre et la GMF est dans l'incapacité d'y répondre avec ses services et des experts auprès desquelles elle n'obtient même pas les réponses. Le standard est constamment saturé et les conseillers qui pour certains sont de très bonne volonté font face à d'importantes sollicitations soulignant que la GMF fait face à un important problème de gestion des sinistres, une société donc qui n'est pas en bonne santé, à éviter donc pour les assurés potentiels.

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