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Avis déposé par laurine sur l'assurance auto de GMF

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance auto
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Avis publié le 23/05/2023 suite à une expérience le 17/04/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Service incompétent, longue attente avec musique has been, avant d'obtenir quelqu'un, il manque toujours quelque chose pour que les services remboursent suite au sinistre. Pour info j'ai essayé d'envoyer une facture de travaux par le site gmf, mais impossible, donc envoie par courrier de la facture à rembourser, pas de réponse après un mois! Je téléphone et là on m'informe qu'il manque la surface de la peinture effectué. Donc re attente au téléphone, re impossibilité de l'envoyer par leur site, obligé de renvoyer par courrier ou se déplacer en agence. Bref quand on doit payé ça marche, mais quand leur service doit payer çà Bug. Tout cela présenté comme un rouage de procédure visant à gagner du temps et conserver de la trésorerie. Donc si il n 'y a pas le service escompté à quoi sert d'être assuré! Donc au revoir GMF, JE VAIS M'EMPRESSER DE QUITTER "VOS SERVICES" et essayer de trouver des gens plus honnêtes et plus efficaces!

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GMF a répondu à l'avis de laurine
Réponse apportée le 03/08/2023

Bonjour Laurine, je suis désolée d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience lors du remboursement de votre sinistre. Sachez que nous sommes désolés pour ce délai de traitement. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos préoccupations très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires. Nous sommes là pour vous aider et pour répondre à toutes vos demandes.

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