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Avis déposé par Mikou1502 sur l'assurance auto de GMF

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème Assureur Auto
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Avis publié le 04/08/2023 suite à une expérience le 13/07/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Je tombe en panne, j'appelle l'assistance. 3 appels avant que le robot qui me répond me comprenne avec le bruit des voitures qui passe devant moi à fond… Quand on appelle une assistance c'est qu'il y a un minimum de panique… rappelez vous que nous sommes des humains… comme vous la GMF! Avoir un robot et un SMS seulement, au bord d'une départemental avec des voitures lancées à 90-110km/h a 3 mettre et attendre 1heure avant d'avoir un être humain au téléphone est juste inadmissible. Des vies sont en jeux, la prévention est une mission de l'assurance, la pour vous c'est un 0 sur le sujet. Vrai très déçu!

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GMF a répondu à l'avis de Mikou1502
Réponse apportée le 07/08/2023

Bonjour, nous nous excusons sincèrement pour cela. Nous prenons immédiatement des mesures pour remédier à cela et vous offrir un service réactif. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension, et nous restons disponibles pour toute question ou préoccupation supplémentaire. Arthur, votre conseiller GMF.

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