Avis déposé par jeff_g sur l'assurance auto de GMF

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Avis publié le 27/10/2023 suite à une expérience le 14/11/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Ayant été assuré GMF pendant plusieurs années aussi bien pour les contrats auto, moto et habitation, nous avons rencontré une mauvaise série de sinistres qui n’étaient pas de notre fait : 3 personnes différentes nous sont rentrées dedans alors que nous étions à chaque fois en stationnement régulier. Au 3e sinistre, la GMF nous contacte pour nous dire qu’ils ne pouvaient plus nous garder. J’insiste en disant qu’on n’avait jamais eu de sinistre auparavant, que nous avons toujours payé nos cotisations à jour… La directrice de l’agence locale me reçoit et me fait comprendre qu’il me faut aller voir ailleurs et démarcher dautres compagnies… Pour une entreprise qui se dit « assurément humain », ça n’a pas été le cas envers nous… Nous sommes partis auprès d’une autre compagnie qui a été bien heureuse de recevoir nos contrats et je tiens à dire que cela fait près de 17 mois que nous n’avons plus eu de sinistres…

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GMF a répondu à l'avis de jeff_g
Réponse apportée le 30/10/2023

Bonjour, je comprends que cette situation puisse susciter votre mécontentement. Je suis désolé si cette décision a eu un impact négatif sur votre expérience chez GMF. Si vous avez des questions complémentaires, n'hésitez pas à nous contacter via la messagerie privée d'Opinions Assurances. Je reste à votre écoute. Bonne journée à vous. Arthur, votre conseiller GMF.

S
Réponse de SYLVIKA
Réponse apportée le 09/11/2023

Il vient de m'arriver exactement la même chose...après 43 ans de fidélité et 3 sinistres dont 2 non responsables en 24 mois. Après lettre de réclamation et saisie du Médiateur de l'assurance, je reçois un courrier du DG lui-même m'annonçant que "les sinistres non responsables sont représentatifs d'un niveau de risque que notre mutuelle se doit d'intégrer dans sa politique de surveillance du portefeuille" et que "Comme toute entreprise d'assurance, la GMF cherche en permanence un équilibre entre le montant des cotisations qu'elle perçoit et la charge globale des sinistres qu'elle assume". Bon l'émission d'Elise Lucet Envoyé Spécial m'avait terrifiée à cet égard et ça se confirme : on peut être résilié avec un bonus (voire un sur-bonus), l'historique ne compte absolument pas pour les assureurs. Moi aussi, je suis partie à la concurrence !

G
Réponse de Gino
Réponse apportée le 26/11/2023

En lisant vos commentaires je me sens moins seul. Pas de sinistre responsable depuis 39 ans à la GMF, Bonus 50% + sur bonus de 10%. J'achète une voiture chez un garage, plusieurs problèmes techniques, travaux non effectués, factures bidons, 3 mois au garage , 2000km rajoutés au compteur à la sortie du garage. Je sollicite la protection juridique GMF (première fois en 39 ans, 230 € par an) Tout ce qu'ils ont fait c'est envoyer des lettres avec A/R à ce garage (qui n'a jamais répondu) et me demander de trouver une solution amiable...J'ai demandé il y a un mois et demi pourquoi je paie une assurance alors que ma voiture est au garage 3 mois ? => Pas de réponse à ce jour. Je suis à la recherche d'un autre assureur ( 4 véhicules à la GMF, tous à 50% de bonus).

J
Réponse de Joe
Réponse apportée le 12/12/2023

J'ai vécu exactement la même chose ! Cette assurance est à fuir. Je voulais faire confiance à une assurance soi-disant humaine ! Que du vent et de la condescendance ! Fuyez vite !

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GMF a répondu à l'avis de jeff_g
Réponse apportée le 18/12/2023

Bonjour, je comprends que cette situation puisse susciter votre mécontentement. Je suis désolé si cette décision a eu un impact négatif sur votre expérience chez GMF. Si vous avez des questions complémentaires, n'hésitez pas à nous contacter via la messagerie privée d'Opinions Assurances. Je reste à votre écoute. Bonne journée à vous. Arthur, votre conseiller GMF.

P
Réponse de Palmira
Réponse apportée le 09/01/2024

C’est une honte en plus qu’ils osent vous mettre une réponse automatique complètement condescendent Avec tous les gents dans la même situation ça vaut le coup de se renseigner pour réclamer…

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GMF a répondu à l'avis de jeff_g
Réponse apportée le 18/01/2024

Bonjour, ce n'est effectivement pas une réponse automatique, je souhaite sincèrement vous aider. N'hésitez pas à me contacter en messagerie privée Opinion Assurances, je reste à votre disposition. Arthur, votre conseiller GMF

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