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Avis déposé par Sonia sur l'assurance auto de GMF

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance auto
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Avis publié le 24/06/2024 suite à une expérience le 10/06/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Assurance à fuir. Service client n'ayant aucun sens relationnel à la limite de me diriger vers la concurrence du jamais vu. Panne avec un bébé de 9 mois au bord d'une départementale il aura fallu plus de 3 heures pour être dépanné !! Inconhérence entre les propos des agents en charge de mon dossier de dépannage et refus prêt de véhicule de même catégorie alors que c'est prévu sur votre site.... 15 ans chez vous je fuis!

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GMF a répondu à l'avis de Sonia
Réponse apportée le 24/06/2024

Bonjour, je comprends que cette situation puisse susciter votre mécontentement. Je suis désolé si cette décision a eu un impact négatif sur votre expérience chez GMF. Si vous avez des questions complémentaires, n'hésitez pas à nous contacter via la messagerie privée d'Opinions Assurances. Je reste à votre écoute. Bonne journée à vous. Arthur, votre conseiller GMF.

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Réponse de veia43
Réponse apportée le 11/08/2024

Ma fille, mon gendre ,leur fille de 11 ans et son bébé de 6 mois après une panne à 12h viennent d'attendre 7 heures sur une aire d'autoroute à Narbonne pour qu'enfin, on leur envoie un taxi pour les emmener jusqu'à montpellier où ils devaient récupérer une voiture auprès d'un loueur. Arrivés à Montpellier, la voiture en question était une austin mini pour 2 adultes, une ado, un siège auto pour le bébé et les bagages!!! Re négociation avec gmf, on leur propose une chambre d'hôtel sachant que la responsable de l'agence de location précise à gmf qu'ils auront du mal à trouver une chambre libre(il est 21h) et qu'en plus elle n'a aucune voiture de disponible pour le lendemain donc ce sera 2 nuits d'hôtel et mon gendre travaille lundi. Ils demandent alors que le taxi les ramènent chez eux. Malgré l'intervention de la responsable de l'agence de location, on leur répond que cela leur coutera 600 euros! Mon petit fils de 6 mois en est à 10h d'attente, ils décident de payer le taxi et de rentrer chez eux. Je travaille dans le service public (enseignement) dont GMF se targue d'être l'assureur, la maltraitance sur un bébé de 6 mois ne correspond en rien aux valeurs du service public. ASSURANCE A FUIR!

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