E

Avis déposé par Emma sur l'assurance auto de GMF

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème Assureur Auto
logo GMF
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 28/12/2024 suite à une expérience le 01/12/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

A fuir. Sinistre bris de glace: je ne passe pas par un réparateur agréé car je prends le premier réparateur qui peut effectuer le changement de pare brise de mon véhicule le plus rapidement possible. Je reçois un accord de prise en charge de la facture par courrier, avec confirmation de remboursement de la facture. 10 jours après, je reçois un appel m'indiquant que le montant de la facture me sera remboursé après expertise du véhicule (sachant que la réparation est déjà faite). Ils cherchent toutes les excuses pour ne pas prendre en charge ce qui devrait l'être, et c'est le client qui se retrouve dans une situation compliquée. Eux ne veulent rien entendre, limite le client est un c**. Un conseil: ne faites pas confiance a GMF, allez chez un concurrent

logo GMF
GMF a répondu à l'avis de Emma
Réponse apportée le 02/01/2025

Bonjour, je suis sincèrement navrée de découvrir votre avis. Ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards de la GMF et nous sommes désolés que cela soit votre ressenti. Nous avons à cœur de vous accompagner au mieux dans la gestion de votre sinistre et nous regrettons sincèrement de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons en compte votre retour afin de nous améliorer à l'avenir. Nos conseillers restent à votre entière disposition pour échanger avec vous et vous éclairer du mieux possible sur votre situation en cas de besoin. Bien à vous, Eva, votre conseillère GMF.

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.