Avis déposé par Weli sur l'assurance auto de GMF

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Avis publié le 17/06/2025 suite à une expérience le 17/06/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour Aujourd'hui je me suis rendu à une agence GMF à Rennes juste pour avoir assurance auto et habitation. J'étais vraiment surpris de l'accueil qui m'a été réservé par une des agents. En effet avant de me demander de m'installer, elle me posait des questions bizarres. Arrivée à son bureau, elle me demande ma pièce et je la pose devant elle. Ma pièce d'identité française sous les yeux, elle demande de quel département je suis né. Je lui réponds 99 . Soudain elle me demande si j'ai la nationalité française. J'ai répondu vous voulez quoi alors que vous avez pièce sous vos yeux ? Vous n'êtes pas la police. Et puis être assuré même les étrangers ayant une carte de séjour ont droit non ? Madame, pourquoi vous me demandez ma pièce d'identité alors que je ne veux qu'un devis. Attendez jusqu'à ce que je décide de souscrire vous me demanderez les pièces. Elle continue ses questions racistes. Ah vous êtes de tel pays. J'étais déjà irrité par son jeu . Au lieu de parler de mes origines sans ça ne soit le sujet, je suis français moyennant ma pièce. J'ai repris ma pièce d'identité et coupé la discussion. Ses autres collègues sont témoins de tout ce qui s'est passé mais n'ont voulu dire la vérité qui était évidente.

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GMF a répondu à l'avis de Weli
Réponse apportée le 08/07/2025

Bonjour Weli, nous sommes sincèrement désolés de découvrir votre expérience et regrettons profondément le ressenti que vous décrivez lors de votre passage en agence. Ce type de comportement ne reflète en aucun cas les valeurs de la GMF. Toutes nos équipes GMF restent à votre écoute si vous souhaitez échanger davantage. Bien à vous, Eva, votre conseillère GMF.

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