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Avis déposé par rejosyl sur l'assurance habitation de GMF

Note moyenne pondérée
2
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Avis publié le 14/11/2021 suite à une expérience le 22/10/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

GMF s'engage, c'est trop drôle !!! Un conseil : chercher un autre assureur ! Sans incriminer l'agence de Villeurbanne, dont la conseillère Mme C....m'a toujours bien renseignée, je relate rapidement le sinistre dont j'ai été victime. Ma voisine a déclaré (preuve avec photos à l'appui à son assurance la MAIF), un accident car 2 pics en fer provenant de sa terrasse ont glissés et transpercés mon store bane situé en contrebas. Réponses de l'expert TEXA et de la GMF " les dommages sont consécutifs à la vétusté du store." donc indemnisation : 0 Les pics auraient-ils été, par magie, attiré chez moi ? Mystère ? Je veux bien être nommée experte en assurance pour tirer des conclusions aussi "saugrenues". Changez vite d'assureur, vous trouverez sûrement plus compétent chez la concurrence.

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GMF a répondu à l'avis de rejosyl
Réponse apportée le 17/11/2021

. Nous sommes extrêmement navrés pour ce désagrément, vous est-il possible de nous faire parvenir votre message via notre conseiller privilégié sur Twitter (@Conseiller GMF) ou encore via Messenger sur Facebook (GMF Assurances) ? Nous ferons en sorte de prendre en charge au plus vite votre réclamation. Arthur, votre conseiller GMF.

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Réponse de rejosyl
Réponse apportée le 29/11/2021

Bonjour, J'ai contacté la GMF via Messenger (comme cela m'a été demandé) qui m'a répondu le 17/11 : " Je vous remercie, je viens de transmettre votre demande auprès du service réclamation. Ils vous contacteront rapidement. Bonne journée" Nous sommes le 29/11 : PAS de nouvelles du service "réclamation" !!! J'ai renvoyé un mail hier au soir Mme Claudie Lachaume qui m'avait écrit le 20/11 me signifiant à nouveau le refus d'indemnisation ! Elle me précise de contacter aussi le service "réclamation" ! par voie postale : recours sur réclamation- 148 rue Anatole France – 92597 LEVALLOIS cedex. Et en bas de son mail : Pour tout échange avec nos services, merci d'utiliser votre espace sécurisé GMF ou d'adresser vos correspondances à GMF Service Client TSA 74397, 77213 Avon cedex. On tourne en rond, histoire peut-être de me dissuader de poursuivre ...... (mail, Messenger, service gestion Dossiers spécifiques). Quand le "service réclamation" daignera t il enfin me contacter ? Qu'en est-il vraiment de ma demande ? Merci Cordialement, Mme Fabre

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