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Avis déposé par Falcondelon sur l'assurance habitation de GMF

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Avis publié le 21/12/2021 suite à une expérience le 21/12/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Assurance habitation GMF à éviter absolument. Service de suivi / traitement des sinistres catastrophique : soit le standard est indisponible, soit aucune nouvelle, soit ils mandatent des entreprises défaillantes. Cela fait deux mois que je suis dans l'attente d'une réparation d'une baie vitrée cassée suite à effraction. Ma maison n'est plus isolée ni sécurisée. J'ai passé des heures à essayer de faire avancer le dossier sans succès. On en est toujours au point 0. Quand je demande un petit geste commercial sur la franchise compte tenu de ces déconvenues on me rétorque que je ne suis pas un client suffisamment ancien ou important. C'est tout dire de la relation client !

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GMF a répondu à l'avis de Falcondelon
Réponse apportée le 22/12/2021

. Nous sommes extrêmement navrés pour ce désagrément, vous est-il possible de nous faire parvenir votre message via notre conseiller privilégié sur Twitter (@Conseiller GMF) ou encore via Messenger sur Facebook (GMF Assurances) ? Nous ferons en sorte de prendre en charge au plus vite votre réclamation. Arthur, votre conseiller GMF.

M
Réponse de Max
Réponse apportée le 25/12/2021

Bonjour, je suis en accord avec votre commentaire qui reflète exactement les disfonctionnements récurrents de la GMF auquel nous sommes également confrontés depuis six mois, suite à un dégât des eaux. La GMF est dans l'incapacité d'obtenir une expertise des sociétés qu'elle mandate et c'est le client qui en fait les frais. Leurs conseillers sont débordés et sans réponse. Par contre la GMF vous demande de fournir la preuve d'un disfonctionnement, en fait la preuve de leur incompétence. En tant que propriétaire ou locataire et vous souhaitez souscrire à une assurance fiable, je ne la recommande pas. Ils sont toujours navrés mais inactifs.

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