Avis déposé par analyse sur l'assurance habitation de GMF

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Avis publié le 26/05/2023 suite à une expérience le 13/02/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Sinistre en 2017 : location annuelle en meublée : Sinistre déclaré et 2 ou 3 semaines environ impossible de le louer temps que ce n’est pas réparé. En février environ 2017, un locataire part pour un autre logement mais pas à cause du sinistre . Perte de loyer à cause du sinistre et NON REMBOURSÉ par la GMF et ni par l’assurance de la partie adverse. Car le locataire est parti pour une mutation et pas à cause de Sinistre. Donc vous n’êtes pas remboursé le temps des travaux ect…! A bon entendeur ! Je suppose que c’est pareil avec toutes les assurances ?? 2 ème sinistre une autre année : la GMF à calculé de la vétusté sur de la pause d’une porte coulissante neuve (50 e ) j’ai réclamé car une assurance Ne peut pas vous compter de la vétusté sur du neuf !!! Cependant la Gmf a reconnu son erreur mais si je n’étais pas attentive aux détails du remboursement, la gmf ne m’aurait rien dit…. Sinon, Dans l’ensemble le service est à l’écoute et les démarches avec l’application est facile d’utilisation . Mais il faut connaître ses droits, être curieux et bien se renseigner sur internet ou assurance juridique pour vérification….

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GMF a répondu à l'avis de analyse
Réponse apportée le 16/06/2023

Bonjour, je suis désolée d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre entreprise. Nous nous efforçons de fournir un service de haute qualité à nos clients et nous sommes désolés pour cette erreur. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos préoccupations très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires. Nous sommes là pour vous aider et pour répondre à toutes vos demandes. Sandra, votre conseillère GMF.

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Réponse de analyse
Réponse apportée le 17/06/2023

bonjour GMF Vous dites que vous êtes désolée de votre erreur comme vous dites …. mais il faut indemniser le client correctement Vous n’avez même pas chercher à vous faire rembourser par l’assurance de l’adverse qui est en cause avec le sinistre d’infiltration et c’est pourtant votre rôle !!! Tout est bon pour ne pas rembourser ! Alors ne vous excusez pas ! et agissez !

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