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Avis déposé par PP sur l'assurance habitation de GMF

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Avis publié le 06/05/2026 suite à une expérience le 17/04/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

Client depuis plus de 40 ans et multidetenteurs je suis très mécontent de la gestion du sinistre habitation en cours sur mon habitation situé à saint Georges d orques. Mon locataire a été victime d une infiltration d eau dans une grande partie de la maison suite à un orage de grêle vers le 23 mars qui a occasionné des dégâts ( plafond écroule) il a un enfant en bas âge et son épouse est enceinte. Il me relance régulièrement pour savoir l avancement du dossier et la seule réponse qui m est faite est de patienter….je n ai aucun mail ou courrier d information et quand je me connecte un message me dit de recommencer ultérieurement suite à des problèmes techniques. Je commence à m’inquiéter sur la qualité des contrats que j’ai souscrit en toute confiance avec mon assureur historique…

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GMF a répondu à l'avis de PP
Réponse apportée le 21/05/2026

Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Ce que vous décrivez ne correspond pas aux valeurs de la GMF et nous regrettons sincèrement de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre retour afin de nous améliorer à l'avenir. Bien à vous, Sandra.

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Réponse de Isa
Réponse apportée le 11/06/2026

Bonjour monsieur, je suis dans la même situation que vous suite à un dégat des eaux en lien avec les fortes pluies de décembre 2025/janvier 2026. Après une expertise que la GMF risques spécifiques m'a fait payer 246 euros ( coût de la franchise ) et dont elle a reçu le compte-rendu en février 2026 : SILENCE RADIO !!! - J'ai relancé par mail 3 fois afin d'obtenir une réponse écrite quant à leur position sur la garantie ( et tout ce qui en découle ) : aucune réponse.... - j'ai envoyé une LRAR : aucune réponse.... Ce silence de la GMF depuis plusieurs mois et malgré mes diverses manifestations me parait maintenant abusif et surtout indigne d'une compagnie d'assurance qui dit s'engager " pour une société plus humaine "et "à mettre en œuvre les moyens nécessaires pour offrir un service de qualité, continu et actualisé". Je me vois donc maintenant contrainte d'externaliser le problème en faisant intervenir un tiers.

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