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Avis déposé par Oasis59 sur l'assurance santé animaux de Goodflair

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 10/03/2025 suite à une expérience le 10/03/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

À FUIR , leurs conditions ne sont pas clairement exposées et finalement ils refusent de prendre en charge les opérations sous prétexte qu’il y a des antécédents alors qu’à la souscription ils ne vous demandent absolument rien et ainsi vous faire croire que dès que le contrat est signé, vous êtes couverts pour tout. Ils prennent l argent mais ne le restitue jamais. C est une honte de se gaver sur le dos de nos compagnons à 4 pattes

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Goodflair a répondu à l'avis de Oasis59
Réponse apportée le 19/11/2025

Bonjour, nous sommes désolés de lire votre déception, mais permettez-nous de clarifier deux points importants. D’abord, nos conditions sont clairement expliquées avant et lors de la souscription, et reprises dans vos documents contractuels : comme toutes les assurances santé animale, nous ne pouvons pas prendre en charge les maladies ou antécédents présents avant la souscription ou durant les délais de carence. Ensuite, Goodflair ne “garde” pas l’argent : plus de 90 % des primes d'assurance sont reversées en remboursements à nos adhérents chaque année. Votre situation semble donc isolée, et nous en sommes sincèrement désolés. Nous restons à votre disposition pour revoir votre dossier en détail et répondre à vos questions. Belle journée, Camille de l’équipe Goodflair.

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