Avis déposé par Val sur l'assurance habitation de Groupama

J'ai vécu exactement la meme expérience. C'est moi qui ai dû m'occuper d'elle bien qu'elle avait droit à une aide personnelle. J'ai bataillé 1 an par la suite et ai demandé une explication. Ca a été horrible. J'ai appelé plusieurs fois sans que rien ne bouge. Puis ils m'ont demand un courrier. J'ai du rappeler plusieurs fois ensuite. Ils m'ont proposé de mettre à disposition quelqu'un alors que ma mère avait retrouvé sa validité, donc c'était inutile. Ils étaient vexés que je refuse. Ils ont fini par me donner 240 euros en "geste commercial". Cela ne couvre même pas mes frais de déplacement pendant les 5 semaines d'immobilisation de ma mère. Et l'intitulé de "geste commercial" m'énerve car en fait ils n'ont pas respecté le contrat puisqu'elle avait droit à la mise à disposition d'une personne. Ma mère ne pouvait pas se battre à 87 ans pour faire appliquer ses droits et son contrat. Sans moi elle n'aurait rien obtenu. Je leur ai parlé de maltraitance. Je n'étais pas loin de les emmener en justice tellement ils font subir des choses ignobles aux personnes âgées.