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Avis déposé par Ludovic sur l'assurance moto de Groupama

Note moyenne pondérée
1.5
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Avis publié le 30/10/2021 suite à une expérience le 01/09/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Entre le service dépannage qui met plus de 40 min avant de vous répondre et l'assurance neffectue pas le remboursement complètement ..mon contrat stipule que l'équipement ( casque et gants) sont pris en compte dans le remboursement..pour l'expert , casque estimé a plus de 100€ acheté 3 mois avant l'accident ...après avoir du réclamé et ragé pour la prise en compte du casque, je constate que 20€ m'a été remboursé pour le casque..cette assurance est une honte!!! Je les recontacte dès lundi, afin que le remboursement soit complet et j'assure mes deux véhicules ailleurs...

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Réponse de Ludovic
Réponse apportée le 04/11/2021

Après avoir râlé, groupama s'étant penché sur mon cas, me précise qu'ayant un ancien contrat le casque et les gants seront pris en charge..bonne nouvelle...mais un nouveau problème est survenu, entre le rapport et le devis de l'expert qui se chiffrent a un peu plus de 1400€ je récupère mon véhicule et je dois régler 1569.30 au garage sans que les gants et le casque figurent sur la. Facture. De ce fait, l'assurance doit voir avec le garage et l'expert afin de voir où vient le surplus...et combien ils vont devoirs.me rembourser en supplément franchise déduite...

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