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Avis déposé par Pietra sur l'assurance protection juridique de Groupama

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Avis publié le 15/11/2022 suite à une expérience le 12/11/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai envoyé plusieurs mails, passé plusieurs appels téléphoniques, toujours la même réponse "ont fait remonter " le standard est par ailleurs un centre d'appel, qui répond pour groupama, un FAI, et des tas d'autres entreprises, ils gèrent QUE les appels et tel un robot répondent "ont fait remonter " les mails sont des réponses d'un robot informatique, leur stratégie épuiser l'adhérent qui finira bien par abandonner, ils travaillent dans mon cas pour la banque postale LBP IARD

H
Réponse de Hlst
Réponse apportée le 29/06/2023

C'est exactement ce qui nous est arrivé, assuré protection juridique auprès de LBP depuis 7 ans nous avons sollicité pour la 1 ere fois la PJ en début d'année dans le cas d'une commande auprès d'un professionnel de l'automobile non honorée ; balladés pendant 5 mois, pas de réponse à nos appels, mails et demande de retour, fin de non-recevoir...

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