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Avis déposé par moinette sur la mutuelle santé de Harmonie Mutuelle

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 30/11/2021 suite à une expérience le 20/11/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Après plus de 40 ans de fidélité, on se retrouve du jour au lendemain avec un tarif de 30euros de plus par mois !Je n’en reviens pas et j’ai voulu réclamer mais je m’aperçois qu’il n’est plus possible de contacter les conseillers par téléphone. On vous fait poireauter et au bout d’un moment on vous dit que personne ne peut vous répondre ! Alors que j’ai toujours été contente d’eux auparavant, je me demande ce qui leur arrive ! Ils sont tombés sur la tête et comme je ne peux plus rentrer en communication avec eux et que cette augmentation est inacceptable, je pense que je vais changer d’assurance! Quel manque de respect pour des clients qui ont toujours été fidèles ! Je suis fort déçue !

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Harmonie Mutuelle a répondu à l'avis de moinette
Réponse apportée le 13/12/2021

Bonjour, merci pour votre message. L’augmentation des cotisations est principalement dûe à la hausse des dépenses de santé mais peut également être liée à l'évolution de l'âge de l'assuré(e). En tant que mutuelle, nous ne rémunérons pas d’actionnaire et redistribuons plus de 80% des cotisations perçues. Nous maintenons un équilibre entre nos revenus et nos dépenses, entre vos cotisations et nos prestations. Cette gestion, nous l'apportons au plus juste dans l'intérêt du collectif. Nous sommes conscients de l'importance du maintien du pouvoir d’achat de nos adhérents, c’est pourquoi nous nous efforçons au mieux de contenir les augmentations chaque année. Bonne journée.

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Réponse de moinette
Réponse apportée le 13/12/2021

Merci pour votre réponse qui ne me satisfait pas : j’aurais espéré être contactée pour me signaler cette augmentation avant de recevoir l’échéancier et revoir mes garanties étant donné la hausse importante.Mais rien….! Et malgré mon acharnement à vous contacter lors de la réception de l’échéancier et plusieurs mails pour vous inviter à me contacter pour un éventuel rendez-vous, rien n’est venu .Vous m’avez obligée à me remettre en question par rapport à votre non communication, par rapport à votre tarif et mes garanties .Et j’ai trouvé une autre compagnie au même tarif que vous m’assuriez et des garanties supérieures.Après plus de 40 années de fidélité et de satisfaction auprès de vous, je dois passer à autre chose mais je me demande si vous ne cherchiez pas à vous débarrasser de nous .Alors je n’ai pas de regrets . Bonne continuation !

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