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Avis déposé par Sb91 sur la mutuelle santé de Harmonie Mutuelle

Note moyenne pondérée
2
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  • Satisfaction
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Avis publié le 17/01/2022 suite à une expérience le 15/01/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis adhérente depuis plusieurs années chez Harmonie. Depuis 3 ans mon contrat est résilié automatiquement le 31/12. Je suis bénéficiaire de la Complémentaire santé solidaire (ex Cmu-acs). Chaque année je reçois la confirmation de l assurance maladie pour le renouvellement et depuis 3 ans Harmonie ne semble plus recevoir et faire automatiquement l'adhésion l'année suivantet. Il faut que je veille à les appeler, leur envoyer le document de la CPAM, les rappeler. Bref un calvaire, on n' a que ça à faire. On est en 2022 à l aire du numérique rien ne se fait automatiquement, impossible de suivre en ligne son dossier ni d envoyer un message. Conseil pour les joindre rapidement tapez l option que vous souhaitez adhérer quand vous les appelez et bizarrement 1mn d attente. Option déjà adhérent 15 à 20mn d attente voir ça finit par couper. Bref dossier non traité à ce jour et pas de mutuelle pas de confirmation...

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Harmonie Mutuelle a répondu à l'avis de Sb91
Réponse apportée le 24/01/2022

Bonjour, nous sommes désolés de cette situation. Sachez que nous veillons à apporter au quotidien la meilleure qualité de service à nos adhérents. Aussi au vu des éléments que vous nous indiquez, nous vous invitons à écrire au Service Réclamation d'Harmonie Mutuelle, à l'adresse figurant à l'intérieur de votre carte mutualiste Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais pour vous apporter une solution Bonne journée Caroline

T
Réponse de Tricia
Réponse apportée le 30/03/2022

J'ai le même cas de figure suis aussi chez Harmonie mutuelle tout comme vous depuis des années et complémentaire sante solidaire et la CPAM fait comme si je n'avais plus cette mutuelle j'ai reçu l'accord mais ne sais que faire car ceux ci veulent prendre l'adhésion que je payais a Harmonie et je n'y comprend rien donc dois je prendre une autre mutuelle ce que je me demande a présent!

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