C

Avis déposé par Cath sur la mutuelle santé de Harmonie Mutuelle

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Harmonie Mutuelle
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 18/01/2022 suite à une expérience le 17/01/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Mutuelle d'entreprise: Création de compte pour un salarié trop long (+2mois). Même problème quand un salarié quitte l'entreprise (+2mois) et continue de prélever le salarié et l'entreprise !! Réclame très vite une 1ère somme au salarié avant toute chose, alors qu'un RIB est disponible dans le dossier d'affiliation du salarié !! Temps de réponse aux mails: j'attends un retour depuis le 8/12/21 (nous sommes le 18/01/22 !!) Temps d'attente au téléphone: 25' et vous raccroche au nez !! 2ème appel aussitôt, déjà 15'30 d'attente avec 15' annoncées... Quant à l'accès aux comptes Pro en ligne.... Pas cool

logo Harmonie Mutuelle
Harmonie Mutuelle a répondu à l'avis de Cath
Réponse apportée le 24/01/2022

Bonjour, nous sommes désolés de cette situation. Sachez que nous veillons à apporter au quotidien la meilleure qualité de service à nos adhérents. Aussi au vu des éléments que vous nous indiquez, nous vous invitons à écrire au Service Réclamation d'Harmonie Mutuelle, à l'adresse figurant à l'intérieur de votre carte mutualiste Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais pour vous apporter une solution Bonne journée Caroline

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.