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Avis déposé par Michael sur la mutuelle santé de Harmonie Mutuelle

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Avis publié le 04/02/2022 suite à une expérience le 11/01/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

A FUIR, Impossible de contacter qui que ce soit par téléphone, mail, ou même lettre recommandée sans réponse. Erreur de prélèvements, erreur de suivi des montants de cotisations, changement de numéro contrat & adhérent sans être avertit, suppression d'espace client sans la moindre information. Service client inopérant et nullissime ! Même fantômatique puisque aucun contact ! Jamais vu ça !!! Si il y a un employé qualité service client qui lui ce message qu'il me contacte. Une aberration totale !!!

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Harmonie Mutuelle a répondu à l'avis de Michael
Réponse apportée le 15/02/2022

Bonjour, nous sommes désolés de cette situation. Sachez que nous veillons à apporter au quotidien la meilleure qualité de service à nos adhérents. Aussi au vu des éléments que vous nous indiquez, nous vous invitons à écrire au Service Réclamation d'Harmonie Mutuelle, à l'adresse figurant à l'intérieur de votre carte mutualiste Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais pour vous apporter une solution Bonne journée Caroline

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