Avis déposé par Morphhil29 sur la mutuelle santé de Harmonie Mutuelle

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Avis publié le 27/02/2022 suite à une expérience le 05/01/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

La loi Evin encadré la portabilité si vous aviez une complémentaire employeur en cas de rupture de contrat. Le prestataire peut appliquer une augmentation de tarif la 2 ème année dans la limite de 25%. Il doit vous faire une proposition 6 mois avant le terme pour un contrat avec les mêmes garanties. Traduction par Harmonie : la loi Evin prévoit une augmentation de 25% ( c'est devenu une obligation), aucune proposition ne m'a été faite et j'ai dû les contacter 2 mois avant échéance, les garanties ne sont pas identiques, c'est un nouveau contrat. Aucune information concernant cette loi Evin qui n'est donc appliquer que pour l'augmentation de la facture. Harmonie ne garde que ce qui l'arrange de cette loi. Réponses hors sujet à mes réclamations du style "c'est la loi". Dernière info : délai de traitement pour une demande de devis = 2 heures max, délai de traitement pour une réclamation = 72 heures. Appelons un chat un chat. Ce n'est pas une mutuelle, c'est un cabinet d'assurance à but lucratif. Je ferai parvenir copie de cet avis à plusieurs organes de presse, aux ministères de la santé et des solidarités et de la justice.

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Réponse de ouioui
Réponse apportée le 11/03/2022

oui je comprends tout à fait votre insatisfaction car il faut toujours batailler pour faire respecter le contrat. L'année dernière bizarrement le remboursement de mes frais dentaires s'est arrêté au niveau des soins alors qu'il s'agissait de prothèse dentaire. Il a fallu envoyer plusieurs mails pour qu'ils remboursent ce qui était plus couteux c a d la prothèse "oubliée" lors du remboursement. Actuellement il s'agit d'indemnités journalières prévues par mon contrat mais j'en suis à une vingtaine de justificatifs en 4 étapes ;il y a sans cesse d'autres documents demandés alors que tous ces justificatifs sont suffisamment claires. Franchement on dirait un jeu pervers... Et je ne vous parle pas de la prothèse capillaire qui n'a pas été prises en compte dans le forfait oncologique, histoire d'oublier quelques centaine d'euros. Vigilance donc et croisez les doigts pour ne jamais être malade car tous ces tracas financiers n'arrangent pas la santé

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